深耕為民初心 多元服務賦能
明水縣公證處繪就法治惠民新圖景
東北網綏化6月5日訊 ( 姚楊 ) 年初以來，明水縣公證處深入踐行以人民為中心的發展思想，主動對接明水縣12345政務服務便民熱線『接訴即辦』專項行動，立足公證職能，聚焦群眾急難愁盼與行業發展需求，深耕助老服務、創新『公證+金融』模式，多元發力、精准施策，既助力基層治理提質增效，又以專業公證法律服務守護群眾合法權益、防范金融風險，切實增強群眾獲得感、幸福感與安全感，為全縣優化營商環境、推進法治明水建設注入公證力量。
對接熱線『接訴即辦』打通公證服務『最後一公裡』為切實提昇公證服務效能，破解群眾公證諮詢、辦證過程中的堵點難點，明水縣公證處主動響應全縣12345政務服務便民熱線『接訴即辦』專項行動部署，將公證相關訴求納入熱線閉環管理，主動對接縣級指揮中心、鄉鎮(社區)服務站及網格服務點，實現公證服務與熱線服務同頻共振。
明水縣12345熱線構建的『縣級指揮中心+鄉鎮(社區)服務站+村(社區、網格)服務點』三級服務體系，為公證服務延伸提供了有力支橕。針對群眾通過熱線反映的公證諮詢、辦證難題、服務建議等訴求，建立快速響應機制，明確專人負責對接跟進，確保訴求第一時間接收、第一時間響應、高效辦結，切實打通公證服務『最後一公裡』，讓群眾辦事更便捷、更省心。同時，依托熱線『網格吹哨、部門報到』快速處置機制與『精准考核、監督問效』評估體系，倒逼公證服務提質增效，助力熱線各項服務指標落地見效，為群眾提供更優質的公證服務保障。
聚焦老年群體『急難愁盼』，明水縣公證處深入貫徹落實上級助老服務部署，以『公證護老？權益守護』為抓手，立足公證職能，細化服務舉措、優化服務流程，用專業、暖心的法律服務為老年人橕起權益『保護傘』，切實解決老年群體辦證難、維權難問題。
在服務環境優化上，專門開通助老綠色通道，在機構醒目位置懸掛助老通道牌、擺放助老窗口標識，通過電子屏滾動播放助老服務政策、辦事流程及優惠舉措，配備休息座椅、飲水機等助老設施，打造便捷、舒適、溫馨的適老化服務環境。同時，優化公證文書排版，采用放大字體、關鍵條款醒目標注，方便老年人閱讀；要求工作人員接待老年群眾時耐心細致、主動引導，用通俗語言解讀公證條款，杜絕專業術語晦澀難懂的問題，確保老年群眾聽得懂、能理解、好辦事。
在服務舉措創新上，主動推動公證窗口前移，組織公證員深入轄區老年公寓、社區養老服務中心等場所，開展『公證護老？權益守護』專項法治宣傳活動，通過『法條解讀+案例分析』的形式，向老年人普及遺囑訂立、意定監護、繼承等與自身權益相關的法律知識。今年以來，已開展宣傳活動2場，發放宣傳手冊300餘份，現場接待老年群眾諮詢15人次，覆蓋老年群體500餘人。針對高齡、失能、獨居等特殊老年群體，專門推行『上門辦證』服務，安排公證員上門核實信息、辦理公證，年初以來累計提供上門辦證服務6次，切實破解行動不便老人『辦證難』困境。
為有效化解金融矛盾糾紛，降低金融交易風險，助力優化縣域營商環境，在明水縣司法局的大力支持下，明水縣公證處主動作為，與明水縣工商銀行正式簽署《關於辦理賦予強制執行效力的債權文書公證合作協議》，創新推出『公證+金融』服務新模式，為金融行業健康發展賦能，為金融矛盾糾紛化解提供新路徑。
此次合作中，專門派駐工作人員到金融機構駐點辦證，直擊銀行金融業務開展中的痛點難點，為銀行提供專業公證建議，協助其防范金融風險。同時，在公證辦理過程中，為債權文書雙方當事人免費提供法律知識諮詢，普及守約履約相關法律規定，提昇雙方守約意識，共同營造公平公正、誠信有序的法治環境。
從對接12345熱線『接訴即辦』打通服務堵點，到深耕公證助老守護夕陽權益，再到創新『公證+金融』模式防范行業風險，明水縣公證處始終堅守『公證為民』初心，立足公證職能、主動作為，將專業法律服務與民生需求、行業發展緊密結合，不斷拓展服務領域、優化服務舉措、提昇服務質效。
