文/攝 關森 黑龍江日報記者 李播
『要不是收到社保部門的提醒短信，我都忘了自己快到申領養老金的年齡了，現在手續辦得順順利利，心裡踏實多了！』近日，綏化市北林區居民王大爺拿著剛辦好的養老保險待遇申領憑證，不住地為當地的到齡提醒服務點贊。截至目前，綏化市已完成2025年12月到期的1.84萬名參保人員提醒工作，避免群眾因遺漏辦理影響待遇享受，其中540人經提醒後及時完成待遇申領手續。
退休待遇按時申領，關乎每一位城鄉居民參保群眾的切身利益。為打通服務群眾『最後一公裡』，綏化市聚焦城鄉居民養老保險到齡提醒這一關鍵環節，從機制、渠道、技術、宣傳等多維度發力，讓社保服務既有力度更有溫度。
針對此前部分區域服務不規范、機制不健全等問題，綏化市精准施策，印發專項通知將到齡提醒工作納入內控監督日常范疇，建立『同研究、同部署、同督導』工作機制，把到齡提醒與社保經辦規范、基金安全監管深度融合，細化流程、明確分工，從源頭築牢服務根基。
『點對點』推送，讓提醒服務不缺位。綏化市在原有服務渠道基礎上，與移動公司合作搭建短信提醒新平臺。工作人員從業務系統中逐一提取參保人員信息，仔細核驗通信方式，剔除錯誤手機號等無效信息，確保提醒短信『發得出、收得到、看得懂』。望奎縣通江鎮的李大媽一直在外地幫子女帶娃，正是收到了這條精准推送的短信，纔及時返鄉辦理了相關手續。截至目前，全市累計發送到齡提醒短信1.3萬條，讓政策服務精准觸達群眾身邊。
數字賦能讓服務效率大幅提昇。綏化市主動對接省人社廳相關部門，推動業務系統優化昇級，開通到齡提醒查詢模塊，實現代辦員提醒情況標記、已辦理人員自動減除、月度循環提醒等功能。『以前得手動核對海量信息，現在系統自動篩選分類，不僅省力，准確率也大大提高。』綏化市社保中心工作人員介紹，相關延伸功能已進入開發階段，未來將實現提醒服務自動化、智能化，讓群眾辦事更便捷。
政策講透，纔能讓群眾主動參與。綏化市開展『暖冬社保宣傳月』活動，組織工作人員走進156個村屯，舉辦線下宣傳活動85場，發放宣傳資料5.9萬份，面對面為1.09萬名群眾宣講政策。在慶安縣勤勞鎮的宣傳現場，工作人員用『算賬對比』的方式，用通俗語言向村民講解『多繳多得、長繳多得』的政策：『按最高檔次繳費，到退休時每月能比最低檔次多領不少錢，養老更有保障。』同時，通過微信公眾號、融媒體中心等線上平臺發布政策解讀14篇，構建全方位宣傳矩陣，消除群眾政策疑慮。
如今，在綏化城鄉大地，規范的工作機制、多元的提醒渠道、智能的服務平臺、貼心的政策宣講，共同織密了一張養老保障『安全網』。據悉，綏化市將持續深化為民服務理念，不斷優化服務模式，用更精准、更高效、更貼心的社保服務，守護好城鄉居民的『養老錢』，讓民生保障根基越築越牢。
(圖片由受訪單位提供)
