文/攝 全媒體記者 宋一楓 孫一博 劉華鵬
12月26日，中共綏化市委宣傳部、綏化市政府新聞辦舉行綏化市『進一步全面深化改革推動高質量發展』系列主題新聞發布會(營商環境局專場)。會上，市營商環境建設監督局黨組成員、副局長，市政務服務局局長崔洪明就我市推進『一刻鍾政務服務辦事圈』建設問題，回答了記者提問。崔洪明說，『一刻鍾政務服務辦事圈』是積極響應國家和省政務服務改革的總體要求，結合我市實際推出的一項創新舉措，通過持續優化政務流程，提昇服務效率，讓老百姓在家門口就能享受到便捷的政務服務。
聚焦需求導向，明確『一刻鍾政務服務辦事圈』建設目標。針對人口結構變化和居民服務需求的多樣性，積極構建『一刻鍾政務服務辦事圈』，將政務服務延伸至社區、街道乃至居民家門口，滿足全體社區居民多元化的服務需求。
聚焦資源整合，打造『一刻鍾政務服務辦事圈』服務場景。在北林區、青岡縣率先開展試點工作，通過在社區服務中心布設集成式自助服務終端、提供幫辦代辦等方式，實現了政務服務的就近辦理。例如，青岡縣將鄉鎮60項、村(社區)40項政務服務事項納入『綜合窗口』統一受理，北林區確定了11個便民服務中心作為『一刻鍾政務服務辦事圈』點位，實現了多個高頻事項的就近辦理。
聚焦服務優化，提昇『一刻鍾政務服務辦事圈』辦事效率。通過委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式，我市已在試點區域實現了政務服務事項的快速辦理，極大減少了居民的跑動次數和等待時間。自今年7月工作開展以來，已累計打印相關證照證明310餘次，查詢政務服務事項1000餘件，有效提昇了居民的辦事體驗。
崔洪明表示，今後，我們將總結試點經驗，在全市范圍內推廣『一刻鍾政務服務辦事圈』模式，將集成式自助服務終端系統布設到更多場所，讓企業群眾享受到更為高效便捷的政務服務。同時，探索引入智能技術，利用大數據、雲計算等手段，推動政務服務智能化，屆時將為市場主體和群眾提供更加高效、便捷、暖心的政務服務環境。
