普法諮詢 答疑解惑
海倫12345政務服務熱線法律援助專席上線
東北網綏化10月24日訊 ( 馬明舒 ) 為整合優化熱線資源，打造以12345熱線為主渠道的綜合性服務平臺，海倫市營商局與司法局聯動合作，於10月15日正式上線法律援助專席。
由海倫市司法局選派業務精湛的法律從業人員，解答法律諮詢、普及法律知識、維護群眾合法權益，全面助推法治化營商環境提昇。
『您好，12345熱線法律援助專席，請問有什麼可以幫您？』
海倫市12345法律援助專席上電話鈴聲響起，值班律師詳細記錄每一個來電信息，悉心解答來電群眾疑問，傾聽群眾訴求並提出法律建議，將群眾訴求引導至律師服務、法律援助等渠道處理。今後群眾只需撥打12345熱線，就可以享受優質高效便捷的法律諮詢服務。
『有問必答、有援必助、解疑釋惑、熱情服務』，海倫市12345法律援助專席把法律服務送到市民的身邊，15日當天法律援助專家座席多次接聽群眾電話，解答群眾的贍養糾紛、拖薪欠債、交通肇事等問題。
海倫市市長劉曉光表示，海倫12345政務服務熱線是政府與群眾之間交流互通的連心橋，政府要以此為紐帶，聽民聲、匯民意、聚民智、解民懮。要充分發揮海倫市政務服務『總客服』作用，設專家座席，定期邀請民政局、交通運輸局、農業農村局等各個相關職能單位的業務骨乾，針對當前熱點問題在線為群眾提供諮詢援助服務。要全力解決群眾的合理訴求，以工作實效踐行『民有所呼、我有所行』，不斷提昇人民群眾的滿意度。要有效解決群眾關心的一系列急難愁盼問題，持續提昇服務質效，提高工作效能，高效解決群眾訴求，抓執行抓落實，努力把群眾的『關鍵小事』當成『心頭大事』。
下一步，海倫市營商局將充分發揮12345政務服務熱線匯民意、聽民聲、解民懮的功能，為群眾提供全面、統一、高效的政務便民服務，滿足人民群眾日益增長的服務需求，真正把工作做到群眾心坎上。
