東北網綏化9月12日訊 ( 李佳明 全媒體記者 孫一博 ) 9月10日，北林區康莊街道西城社區開展『比武大練兵』活動，圍繞32項高頻政務服務事項，通過『培訓+實操+研討』模式，切實把練兵成效轉化為服務居民的實際能力，進一步提昇社區工作人員政務服務能力。
活動開始，由社區政務服務業務骨乾開展專題培訓。培訓聚焦居民辦理頻次高的殘疾人兩項補貼申領、失能老人護理補貼申領等32項政務服務項目，通過政策解讀、流程演示、案例分析等形式，讓工作人員吃透業務要點，掌握操作規范。
隨後的分組討論環節，各小組圍繞『如何優化服務流程』『怎樣提昇居民滿意度』展開熱烈交流。工作人員表示，通過模擬演練和討論，不僅熟悉了業務細節，更學會了從居民視角思考問題，今後能更高效解決群眾『急難愁盼』。
活動通過『模擬辦事+知識問答』的形式進行比武考核，根據工作人員的業務熟練度、溝通親和力、問題解決能力綜合評分，最終評選出3名『優秀政務服務標兵』，並為獲獎人員頒發榮譽證書。
西城社區有關負責人表示：『政務服務無小事，希望全體工作人員以此次練兵為契機，把「練」出的本領轉化為「乾」好的實效，真正做到「讓居民少跑腿、好辦事、不添堵」。』未來西城社區將把練兵成果融入日常服務，持續優化32項政務服務流程，推出更多便民舉措，讓居民在家門口就能享受到更優質、更高效的政務服務。
