東北網綏化6月21日訊 ( 李可 全媒體記者 廉紅 ) 『太感謝了，你們把我的煙草證送到家！』6月7日，市政務服務中心的工作人員把煙草許可證送到北林區羅某店中。
市政務服務中心設置綜合服務島、組建『綏好辦』幫辦代辦工作團隊，有效解決老年、殘障等特殊群體在政務服務中遇到的難題，並在後期為行動不便的人『送證到家』。
6月4日，肢殘人士羅某的兒子背著他來到市政務服務中心辦理業務，大廳一層『綏好辦』特殊群體幫辦代辦工作人員主動上前關切地詢問所辦事項，隨即啟動助殘綠色通道相應機制，引導他們直接到窗口優先辦理。三天後煙草許可證打印出來後，工作人員又直接送到羅某店裡。『沒想到，現在這麼便利了，解決了我們殘疾人的大問題了！』
今年以來，市政務服務中心已開展接待諮詢引導4000餘人次，幫助老年、殘障等特殊群體30餘次。下一步，將持續從人民群眾的實際需求出發，不斷優化服務，提昇服務溫度，以『換位思考、感同身受』的意識和行動，紮實做好民生實事，切實將便民服務落到實處。
