特約記者 高 偉 全媒體記者 廉 紅
『我想去南方打工，來看看有哪些疫情風險地區？』
『好的，馬上給您列出來。』
2月28日，明水縣明源街道辦事處社區居民吳先生近期打算去南方務工，特來社區諮詢現有疫情風險地區有哪些，為外出打工做好相關准備。社區工作人員將疫情風險地詳細列表給他，並囑咐吳先生外出一定做好個人防護，慎重選擇務工地，安全第一。
這是明源街道辦日常工作常態的一個小鏡頭。
明源街道辦視工作為『民意晴雨表、民心溫度計、民風風向標』，全面提昇社區服務工作水平，打造民情民意『直通車』，開通解決問題『快車道』。
明源街道辦建立乾部聯系走訪制度，開設社情民意接待站，通過民意信箱、民情民意調查問卷、微信、公眾號、各社區服務大廳訴求窗口等多種渠道收集問題，開通解決問題『快車道』，逐個回應『怎麼辦』。從2022年2月21日到25日共計收集民意信息24件，已全部解決，其中辦理房補蓋章5件、居住證明4件、低保證明1件、低保恢復1件，開核酸證明11件，其他諮詢2件。
社區社情民意收集後，每天進行分類整理，社區能解決的問題立即予以解決；社區解決不了的問題，由主要領導協調有關部門辦理。事件解決後及時對處理意見向社會進行公示。同時每周召開民情調解會和社區工作碰頭會，辦事處領導與社區負責人協商解決社區服務中的問題，提高為民服務、為民解懮的本領，真正做到民思我想、民需我做、民求我應、民困我幫。
康某退役後在縣公安局工作，在一次執行任務過程中因公致殘。街道工作人員在了解情況後，耐心地幫助康某在退役軍人事務綜合管理平臺提交了相關資料，辦理了退役軍人優待證。
居民王先生向網格長諮詢廉租補貼所需要的相關手續後，來到社區開具廉租補貼的相關證明，社區工作人員在核實情況後，幫助王某辦理了相關手續。
耐心地解答、細心地關懷、周到地服務，讓為民解決問題的『快車道』越來越順暢。
『居民有所呼，我們有所應。』凡是群眾的呼聲和反映的突出問題，明源街道辦都是事事有回聲，件件有著落，不斷提高服務群眾的質量和水平，更好地滿足群眾的需求和期盼，群眾對社區工作的滿意度和支持率節節上昇，達到『為街道分懮、為人民解難、為乾部提氣、為發展提速』的良好效果。
