全媒體記者 陳俊杉
錨定現代化強市建設目標，深耕政務服務提質增效，市營商環境局牢固樹立市區一體發展理念，直面企業群眾辦事中的堵點難點，以敢闖敢試的改革魄力，在全省率先啟動政務服務市區一體化改革，用資源整合的『力度』，提高企業群眾辦事的『速度』與『溫度』，為優化營商環境、推動高質量發展注入政務新動能。
以往，跨層級審批資源分散、流程不暢，企業群眾辦事常常面臨『多頭跑、往返跑』的困擾，既耗時又費力。針對這一突出問題，我市立足『一市一區』地域特點，以『服務企業效能提昇突破年』為重要載體，打破市區行政區劃與部門壁壘，通過重構服務空間、革新受理模式、強化數字賦能，推動政務服務資源集約化整合，全力打造便捷高效、集約規范的政務服務綜合體，讓改革紅利直達企業群眾。
統籌發力強保障，夯實改革硬支橕
改革落地，統籌先行。由市營商環境局牽頭，組建市級主要領導牽頭統籌、分管領導具體推進，北林區及市財政局等相關部門協同發力的工作專班，主動扛起統籌協調職責，將改革任務細化分解、責任到人，牽頭抓好規劃制定、資源調配、難題破解等關鍵環節，搭建起跨層級、跨系統、跨部門、跨業務的協同服務體系。同時，強化要素與管理雙輪保障，一方面聯動各方加大硬件投入、開展業務培訓，提昇服務專業化水平；另一方面代管北林區政務服務中心，建立常態化協同機制，明晰職責、規范流程，為改革走深走實築牢堅實根基。
集約賦能降成本，激活服務新效能
市營商環境局聚焦窗口、運行、人力三大關鍵環節，以集約化理念推動降本增效，讓政務資源發揮最大價值。牽頭整合市區分散辦事窗口，撤並低效閑置窗口，設立分領域無差別綜合窗口，推行『一窗受理、綜合服務』模式，將窗口數量從154個精簡至85個，精簡幅度超四成；統籌推動市區政務服務業務集中入駐統一場所，騰退辦公面積3000餘平方米，使政務運行綜合成本降低近一半；打破部門人員『固定駐窗』局限，牽頭開展系統培訓，實現人員『一專多能』，推動審批人員精簡幅度達68%，實現人力資源高效利用。
創新提質優服務，厚植惠民實成效
以創新破局，以服務暖心，市營商環境局持續推動改革提質增效，讓企業群眾共享改革成果。堅持創新驅動，牽頭破解政務服務『面子工程』難題，前移『辦不成事』反映渠道，推行『一窗通辦』、融合叫號系統、研發『清風窗』數字化管理系統，構建市區審批集成聯動模式，多項創新舉措破解辦事堵點。隨著改革深化，政務服務質效全面提昇，群眾平均駐廳時間、單事項辦理時長大幅縮短，市、區兩級累計45.8萬件政務服務事項高效辦結，200項民生事項延伸至街道便民服務中心，覆蓋北林區95%以上居民，實現『15分鍾就近辦』，群眾滿意度持續攀昇。
據悉，綏化市營商環境局將持續扛起改革牽頭職責，深化政務服務市區一體化改革，固化改革成果、完善長效機制，以『流程更優、效率更高、服務更暖、覆蓋更廣』為目標，不斷優化服務舉措、提昇服務質效，把階段性改革成效轉化為可持續的服務優勢，為全市優化營商環境、推動現代化強市建設貢獻更大政務力量。
