東北網綏化7月25日訊 ( 張雅潔 ) 安達市公證處創新公證『幫辦帶辦』服務模式，深入推進公證便民利民，拓展創新服務領域，努力提昇人民群眾獲得感和滿意度，受到群眾的歡迎和好評，其做法被中國公證協會會刊刊登進行經驗交流。
『幫辦代辦』模式是以為群眾和企業辦事『最多跑一次』為目標，改變傳統服務觀念，強化『互聯網+政務服務』功能，做到讓數據代替人跑路，形成線上線下良性互動的服務局面。
為使『最多跑一次』有效運行，安達市公證處創新開發由PC端構成的在線公證法律服務系統，該服務系統以安達市公證處為服務中心總臺，下設公證服務遠程幫辦窗口為分點，配置遠程幫辦專員，以點帶面實現全市公證服務『遠程幫辦』全覆蓋。分點可隨時與公證服務中心總臺連線，總臺設專員通過視頻與分點辦事群眾『面對面』完成諮詢解答、證明材料一次性告知及審核，讓辦事群眾在『家門口』即可享受到『首問必盡答』的公證服務，解決了服務距離遠的困擾。
為解決辦事群眾『一網式』服務不會辦不會操作的問題，安達市公證處設置『一步一導引』，每個環節都有操作步驟提示，根據提示完成身份驗證、資料上傳等環節。幫辦專員通過線下辦證系統錄入信息、生成文書材料後，發起『零接觸』線上辦理，生成專用二維碼。公證遠程系統采用人臉識別和電子簽名技術，辦事群眾只需通過手機微信掃碼進入『零接觸』平臺完成人臉核驗、文書簽署、視頻錄制即可完成公證的接談與申辦。采用微信、支付寶等方式快速支付完成網上繳費，並通過郵寄送達將公證書交到辦事群眾手中。通過線上和線下服務的協同聯動，實現了『互聯網+』公證便民『直通車』再提速，辦公效率和辦公質量得到優化和提昇。
自2023年末至今年7月中旬統計，幫辦代辦業務838次，幫辦最遠距離涉及遼寧、吉林和我省哈爾濱、北安、齊齊哈爾、大慶等多個市縣，最遠距離1900公裡，代辦用時每兩人次最少1天，多達2天。同時，公證處還設置607080『重晚情』服務熱線，設專人開展涉老服務，做到『零公裡』和『公證在家辦』。自去年初開辦涉老服務熱線以來，共為老弱病殘群眾辦理諮詢、解答、上門辦理業務服務60餘起，體現了公證便民的速度和溫度。參加2025年6月18日至19日中國公證協會第九次代表大會安達市公證管理乾部代表、公證處主任張大偉深有體會地說，『我們公證人就是要崇法、尚信、守正、求真，做到人民公證為人民。』
