東北網綏化7月10日訊 ( 劉安妮 ) 在新時代政務服務改革浪潮奔湧向前的當下，明水縣緊握『黨建紅』方向盤，驅動『服務優』巨輪破浪前行。以黨建為核心動力，以數字化轉型為強勁引擎，將『為民服務』的承諾化作一樁樁實事，讓群眾和企業在辦事過程中盡享便捷與溫暖，書寫政務服務提質增效的嶄新篇章。
數字賦能惠民生，政務服務『觸手可及』。『以前換營業執照得跑好幾趟縣城，現在家門口的一體機幾分鍾就辦好，太方便了！』明水縣通達鎮商戶王大姐拿著剛打印出的營業執照，滿臉笑意。如今，像王大姐這樣感受到數字化政務服務便利的群眾越來越多。明水縣大力推進數字化昇級，縣級政務服務中心及15個鄉鎮(社區)便民服務點實現政務服務一體機全覆蓋，企業營業執照變更、稅務發票申領等127項高頻事項『入駐』一體機系統。依托政務雲平臺與大數據共享交換體系，這些一體機打破部門間的數據壁壘，群眾和企業只需刷身份證，就能享受『自助申報、快速審核、即時出件』的一站式服務。在雙興鎮便民服務點，返鄉創業的李先生通過一體機提交創業補貼申請，次日便收到審核通過的短信。截至目前，全縣政務服務一體機已累計辦理業務1236件，群眾滿意度達98.6%，『15分鍾便民服務圈』從規劃藍圖變為生動現實。
黨員先鋒樹標杆，政務服務『盡顯溫度』。在明水縣政務服務大廳，佩戴黨徽的黨員導辦員趙磊正耐心指導張大爺使用政務服務一體機。張大爺子女不在身邊，想辦理社保資格認證，趙磊全程『一對一』服務，從刷臉認證到操作確認，每一步都講解得細致入微。這是明水縣發揮黨員先鋒模范作用的縮影。為每臺政務服務一體機配備黨員導辦員，推行『黨員亮身份、服務亮承諾』機制，導辦員們主動公開服務承諾，為群眾提供精准服務。針對老年人、殘障人士等特殊群體，『暖心代辦』服務已成為常態。在崇德鎮，黨員導辦員小李得知行動不便的劉阿姨需要辦理殘疾證換證業務，主動上門收集材料，通過一體機遠程提交申請，辦好後又第一時間送證上門。此外，『黨員示范崗』『服務標兵榜』和月度評優評先活動，在黨員乾部中掀起『比學趕超』的熱潮，讓政務服務既有速度更有溫度。
黨建引領聚合力，政務服務『顯著提昇』。每周三下午，明水縣政務服務中心都會開展『雙學雙促』活動。黨員們圍坐在一起，上午學黨史、悟初心，從黨的百年奮斗歷程中汲取為民服務的精神力量；下午跟著省政務服務專家線上學習一體機操作新功能和最新政策解讀。這種將黨建與業務深度融合的『雙學雙促』機制，成為提昇政務服務質量的『紅色引擎』。導辦員小王在參加完『政務服務溝通技巧』專題培訓後，服務效率大幅提昇。她運用學到的溝通方法，成功化解多起群眾因操作不熟練產生的急躁情緒，還總結出『三步引導法』在團隊內推廣。通過常態化開展『三會一課』、主題黨日活動和業務培訓，黨員導辦員們的業務能力和服務水平不斷提昇，以過硬本領為群眾提供更優質的服務。
未來，明水縣將持續拓展黨建與政務服務融合的深度與廣度，進一步優化數字化陣地功能，鍛造更加專業高效的服務隊伍，提昇政務服務精細化水平，以實實在在的服務成效增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓黨建引領成為政務服務高質量發展的鮮明底色，為優化營商環境、推進基層治理現代化注入強勁動力。
