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醫療服務有溫度 提昇患者滿意度

來源:綏化日報 2024-10-16 字體:

□  張翔毓  全媒體記者  宋一楓  編輯 那小彤
 

  『我今年七十了,去哈爾濱看病往返很不方便。真沒想到,今天在家門口就能享受到哈醫大一院專家的診療服務,市衛健委開展的「優醫佑康」行動真是太好了……』『十一』前夕,哈醫大附屬第一醫院院長於凱江率隊來到綏化,與市第一醫院進行了醫聯體簽約、授牌,並進行了大型義診活動。北林區退休職工王忠文作為受益患者,對哈醫大專家的義診活動贊不絕口。

  今年3月份以來,綏化市衛健委攜手哈醫大一院開展『優醫佑康』行動,組織專家團隊深入基層,為綏化市直及10個縣(市)區群眾提供高質量的醫療服務。先後進行了12場義診活動,萬餘名群眾接受了義診服務。『優醫佑康』行動是市衛健委落實民生實事的創新舉措,在為患者提供個性化治療方案、節省診療掛號費用的同時,我市醫務人員通過省級醫學專家一對一配對帶教,專業水平也得到了顯著提昇,受到了廣泛好評。

  為深入實施健康中國戰略,市衛健委不斷強化服務意識,以服務患者為中心,聚焦群眾就醫『急、難、愁、盼』問題持續發力,用優質高效的醫療健康服務,不斷提昇群眾就醫滿意度。

  北林區市民孫女士對此深有感觸。今年3月,她通過『兩癌』免費篩查,及時發現患有早期乳腺癌,通過手術切除病灶,病情得到有效控制。目前恢復良好,重回正常生活軌道。

  聚焦婦女、新生兒和老年人健康保障,我市積極開展免費疾病篩查活動。今年『兩癌』免費篩查工作,為全市35周歲至64周歲的婦女免費開展乳腺癌和宮頸癌篩查。全年共篩查3.5萬人,295名婦女得到了及時有效治療。同時,開展『春苗』行動和『拾光』行動,為1500名餘名新生兒免費開展疾病篩查,為2930餘名老年人建立了全生命周期眼健康檔案。

  為提昇醫療救治服務能力,今年,綏化市政府與黑龍江中醫藥大學簽訂戰略合作框架協議,市衛健委與哈醫大二院簽訂醫聯體協議,通過深化醫療合作、加強人纔培訓交流,提昇醫療衛生服務水平,推動綏化市衛生健康事業高質量發展,不斷滿足人民群眾高品質的健康需求。持續改善就醫便民服務體驗,精心選派市第一醫院醫師團隊赴青岡縣、綏棱縣開展診療服務,累計門急診人次數760人,開展手術111例。深化『互聯網+醫療服務』力度,在全民健康信息平臺上,搭建了基礎框架建設、智能提醒服務、健康門戶、大數據應用能力建設、電子健康卡系統等10項功能。讓數據多跑路,患者少跑路。平臺的建設打破了百姓就醫看病信息壁壘,實現以電子健康卡為紐帶,可准確查詢診療信息,記錄個人生命全周期健康軌跡,為促進健康綏化建設提供堅實數據保障。全市9個縣(市)基本建成縣域醫共體,形成20家縣級醫院牽頭,包含179家基層醫療衛生機構的醫共體體系,基層醫療衛生服務能力不斷提昇。

  積極推動優質醫療資源擴容下沈,紮實推進三級醫院對口幫扶脫貧地區縣級醫院和城鄉醫院對口支援工作,省內6家三級醫院與我市12家縣級醫院簽訂支援協議,112名專家赴受援醫院開展手術684臺,診療患者近3萬人次。以三級醫院對口幫扶縣級醫院為重點,結合縣級醫院功能定位,全面提昇縣域診療服務能力。

  重點打造綏化市第一醫院創傷中心、卒中中心、腫瘤中心、胸痛中心等4個市域診療救治中心,全年接診患者4萬餘人。綏化市第一醫院、綏化市婦幼保健院、肇東市第一醫院、肇東市人民醫院、海倫市人民醫院5家公立醫院全部完成互聯網醫院建設,以此為核心,全市『互聯網+醫療健康』智慧醫療輻射范圍逐漸擴大。

  以群眾需求為導向,以一體化政務服務平臺為樞紐,全面整合部門資源,優化業務辦理流程。目前,全部66項政務服務事項全部進入市政務服務大廳並開通網辦,年均網上辦理事項3000餘件。全省首創線下辦理新生兒出生『一件事』『只進一門』模式創新舉措,事項辦理時間從34個工作日壓縮到5個工作日,跑動次數從7次壓縮到1次,遞交材料從29份壓縮到3份,辦理環節從10個壓縮到1個,切實解決出生『一件事』手續環節雜、跑動次數多、辦理時間長等現實難題,受到群眾廣泛認可。

  大力提昇家庭醫生簽約服務質量,加大家庭醫生簽約服務宣傳,指導各縣(市、區)制定縣級方案,提高全市家庭醫生簽約服務覆蓋率。全市縣鄉村三級醫療機構中吸納優秀全科醫生、臨床醫師、鄉村醫生、護士、公衛醫師3822人,打造家庭醫生服務團隊1156支。全市家庭醫生簽約服務率58.67%、重點人群簽約率88.89%,兩項指標均達到省定標准。

  持續優化完善中醫藥服務能力,著力加強中醫館建設。目前,全市24家社區衛生服務中心和183家鄉鎮衛生院設置中醫綜合服務區(中醫館)實現全覆蓋,可開展6類10項以上中醫藥適宜技術。2024年5月全省首家縣域名醫工作室『徐世傑名醫工作室』揭牌儀式暨拜師大會在望奎縣中醫院舉行,徐世傑教授在望奎縣中醫院收取5名優秀醫生弟子,悉心傳授經驗,培養醫療技術骨乾。

  綏化市衛健委黨組書記、主任吳玉寶表示:我們將始終堅持以人民為中心的發展理念,牢固樹立『大衛生、大健康』理念,持續加大投入,完善醫療衛生服務體系,優化醫療資源配置,加強醫療衛生人纔隊伍建設,提昇醫療技術水平,不斷滿足人民群眾多層次、多樣化健康需求,為建設健康綏化、幸福綏化貢獻衛健力量!


編輯:韓敏

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