□ 鄭亞楠
家住海倫市書香門第小區的張也這幾日格外開心。當看到前來回訪的海倫市紀委監委乾部時，她立即上前感激地說：『多虧你們了，幫我們把物業不合理收取的電梯費都給要回來了，真是解決了我們小區業主的一塊「心病」！』
『小物業』牽動『大民生』。自開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，綏化市紀委監委聚焦群眾急難愁盼，圍繞物業監管行業突出問題專項整治工作，成立專項整治工作領導小組，制定具體措施，持續加大工作督導和推進落實力度，壓實各級紀委監委監督責任、各職能部門監管責任，市縣兩級上下聯動，一體推進物業領域『查、改、治』取得實效。
『我們督促市住建局深入開展物業監管行業專項整治問題自查自糾，針對發現問題建立清單臺賬，明確責任部門、整改措施和整改時限，逐項對賬銷號。同時與其召開專題會商會議現場推進專項監督工作，全面查找突出問題，自上而下開展自查自糾。』綏化市紀委監委有關負責同志表示，截至目前，全市物業管理部門自查自糾累計發現問題457個，目前已全部完成整改。
此外，為加強對物業監管行業專項整治工作的監督檢查，綏化市紀委監委督促住建部門對全市小區進行全面排查，明確問題底數，細化問題清單，壓實整改責任，監督物業企業推進問題整改落實。針對排查發現的物業企業違規收費問題，督促市住建局開展物業企業違規收費專項整治行動。截至目前，全市督促物業企業退還違規收費253萬元。
『物業領域不正之風和腐敗問題牽動著人民群眾的切身利益，必須緊跟群眾關心關切，以強力監督解決群眾急難愁盼。』海倫市紀委監委工作人員說。
今年年初，海倫市書香門第小區因前期物業服務企業收取700元電梯看護費問題與業主之間產生矛盾糾紛，居民們怨聲不斷，紛紛質疑電梯看護費的不合理性。在了解情況後，海倫市紀委監委迅速核實處置，督促市住建局深入該小區了解業主反映的電梯看護費收費情況。調查核實後發現，該小區電梯看護費確為不合理收費，在海倫市紀委監委的跟蹤督辦下，小區物業服務企業最終將合計21萬元的不合理收費全部足額退還。
服務民生，民意先行。針對物業領域群眾反映強烈突出問題，海倫市紀委監委成立專項整治工作領導小組，監督推動整治成員部門針對物業監管行業突出問題深入各小區進行全面排查，截至目前，共發現問題18個，全部建立自查自糾整治臺賬，實行銷號制管理。針對綏化市紀委監委巡回指導組發現的海公館二期物業服務企業超標准收取230戶居民供水二次加壓費6.9萬元問題，海倫市紀委監委督促住建部門迅速責成物業企業向業主退還了不合理收費。
為確保監督檢查不停留在『面上』，海倫市紀委監委深入職能部門、物業公司、居民小區，采取查閱臺賬、當面詢問、現場督導、暗訪抽查等方式，對專項整治工作責任落實情況跟進監督，全力嚴查快辦物業管理領域違紀違法案件。自開展集中整治以來，發現問題線索9個，立案5件，下發紀檢監察建議書一份，推動相關部門建立健全規章制度6個。
為確保整治成效，做好『後半篇文章』，綏化市紀委監委針對專項整治工作中發現的物業收費制度不完善問題，督促市住建局聯合市發改委印發了《關於綏化市區住宅前期物業服務收費管理有關事宜的通知》，對新建住宅前期物業服務內容和等級標准、收費標准、電梯收費、二次供水收費進行了明確規定，以堅決的態度整治違規收費、強制收費、違規催繳費用、多收費、亂收費等問題，讓群眾生活更加舒心、更加放心。
『小區物業服務管理事關民生福祉，我們將持續發力，全力推進集中整治工作，以「心」換「新」，讓更多的業主住得舒心暖心！』綏化市紀委監委相關負責同志說。
