編者按：
《人民日報海外版》在6月28日8版對青岡縣應用數字技術推動基層治理進行了報道，現予以轉發。
『這個「您有事我幫辦」群眾訴求征集平臺真有用，反映問題後，很快就有工作人員幫我解決了房產證辦理的難題。』家住黑龍江省綏化市青岡縣悅城小區的居民闞成龍滿意地說。
近年來，青岡縣堅持以數字化帶動黨建工作破題，充分運用互聯網、大數據平臺等數字技術，不斷推動基層治理提質增效。
以『您有事我幫辦』群眾訴求征集平臺為例，該平臺探索構建『群眾出題、平臺派單、分級辦理、部門督辦、反饋評價』的管理機制。
『群眾通過填寫姓名、聯系方式、具體訴求、反饋部門等信息，將訴求直接反饋至平臺。我們根據訴求事項，以轉辦單的形式，反饋給相關部門，部門在接到轉辦單之後，立即安排專人與群眾取得聯系，解決群眾訴求，結束後通過回復單形式，將辦理結果反饋，形成工作閉環。截至目前，我們通過平臺辦理群眾合理訴求185件。』平臺工作人員許振陽說。
青岡縣還創建了線上『清風驛站』平臺，並將其改版嵌入中央紀委國家監委主管的基層小微權力『監督一點通』平臺之中融合推廣應用，城鄉居民可通過手機掃取平臺二維碼，自由查看獲取低保、五保等50餘項日常辦事流程和黨務、政務、財務公開情況，發現問題可直接投訴或舉報，形成了基層監督的『最小細胞單元』。青岡縣興華鎮雙興村黨總支書記王金纔介紹，截至目前，平臺公開各類『小微權力』10大類3957個具體事項，受理群眾舉報67次。
青岡縣充分運用數字技術的信息實時性，以構建即時預警、即時糾錯、即時反饋的監督閉環為目標，創建廉情監督員『隨手拍』平臺，村級廉情監督員對日常工作中發現的問題線索通過手機拍照的方式一鍵直接上傳至縣紀委監委『大數據』監督中心，由專人進行研判、處置，打通村級監督『末梢』。截至目前，廉情監督員共上報問題1180條，解決影響群眾生產生活問題322條，形成問題線索21條。
在網格化管理方面，青岡縣推動『社會治理雲平臺』運用。目前，平臺錄入基礎人口信息22.6萬條，收集各類信息1.49萬條，實現網格直觀呈現、實時查詢，為精准管理提供數據支橕。把公安、民政、城管、信訪、市場監管、衛生健康、應急管理等11個職能部門工作全部整合到平臺上，網格員通過『綏心辦』App將網格中需解決事項實時上報至綜治中心『社會治理雲平臺』，綜治中心負責及時交辦、督促相關部門落實，確保問題閉環解決。平臺開發以來，累計為群眾辦理各類事項4967件，化解矛盾糾紛224起，閉環辦結率達99.7%。
『平臺開發後，基本實現了各部門由單打獨斗向聯動聯調轉變，大大提高了基層治理效能，群眾滿意度明顯提高了。』綜治中心主任沈智超說。
