東北網綏化6月4日訊 ( 張聰宇 全媒體記者 廉紅 ) 『請問您辦理什麼業務，需要幫辦代辦服務嗎？』5月29日，在市政務服務中心辦事大廳內，前來辦理企業設立登記事項的外地客商張先生剛走進大廳，就感受到了市營商局推出的『綏心問』暖心服務氛圍。
張先生說明了自己的來意後，引導員立刻為他提供了詳細的指導和幫助，引導張先生到市場監管窗口辦理。過程中，工作人員耐心細致地為他解答了所有疑問，並幫助他填寫了相關表格，還主動介紹了一體化政務服務平臺和『全省事』APP的網上便民應用功能和優勢，還協助張先生注冊了黑龍江政務服務網和全省事『APP』賬號，詳細講解了如何操作、應用，還向張先生講解了最新的相關政策，幫助他更好地了解和掌握相關惠企政策信息。
在離開大廳前，工作人員主動詢問張先生對大廳的服務是否滿意，征求了對我市政務服務提昇的建議和意見。張先生表示，他對市政務服務中心的服務非常滿意，還特意向工作人員表達了自己的感激之情。他說：『你們的業務能力真是太專業了、服務真是太周到了，讓我感受到了家一樣的溫暖。邀請我加入的『綏視辦』工作群也太方便了，這樣我在辦理許可的時候就不用專門跑一趟大廳，省時省力太便捷了，非常感謝你們！』
這是市政務服務中心眾多暖心服務中的一個縮影。
近年來，市營商環境局一直致力於政務服務水平提昇，此次創新推出『綏心問』活動，通過『全程伴隨問、掃碼入群問、媒體發布問、基層走訪問、社區民意問、短信提示問、大廳調查問』等多形式全程跟蹤式問詢，運用『問需、問計、問難、問策、問效』的『五問』機制，深入洞察企業和群眾的真實需求，廣泛收集社會各界的寶貴意見，切實解決政務服務過程中的疑難雜癥，為公眾提供全面而精准的政策解讀，高度重視並回應公眾的反饋與評價，不斷提昇政務服務的透明度和效率，有效增強企業、群眾對政務服務的信任感和滿意度。
下一步，市營商局將進一步加強與企業和群眾的溝通聯系，及時了解他們的需求和訴求，確保政務服務工作更加貼近實際、更加符合群眾期待，為更多的企業、群眾提供更加高效、優質、便捷的服務。
