隨文
從『進兩家門』到『一窗通辦』『一網通辦』，從手寫錄入到網上申報、自動算稅……黨的十八大以來的十年間，綏化市稅務局堅決貫徹落實黨中央、國務院重大決策部署，牢固樹立『以納稅人繳費人為中心』『納稅人繳費人所盼、稅務人所向』理念，著力推進稅費服務創新，著力營造更加優質的稅收營商環境。一步一個腳印走出的便民之路，納稅人繳費人都看在眼裡、記在心裡。
從辦稅服務廳的『常客』變成了『稀客』
今年是魯雪艷在黑龍江省青岡長林肉類食品有限公司做財務經理工作的第10個年頭，十年間，魯雪艷既見證了這家國家級農業產業化重點龍頭企業發展壯大，也親身經歷了辦稅方式的不斷變化。
『當年都是在自己的電腦上做好申報表，導成壓縮包，然後再國稅、地稅兩頭跑，申報表也復雜，有時還漏申報稅種。如今都是數據「跑路」，絕大多數業務通過電子稅務局就可以線上辦理，一年去辦稅服務廳的次數和時間，還沒有以前一個月多。』
十年間，從國稅、地稅合作，『一廳通辦』『一窗通辦』逐步推開，到國地稅機構合並，辦稅『合二為一』，再到2020年以來『非接觸式』辦稅繳費成為常態，納稅人繳費人的主要辦稅繳費事項全部納入『非接觸式』辦理，社保費繳納基本實現企業網上辦、個人掌上辦，辦稅繳費變得越來越高效。
納稅人繳費人獲得感的提昇，除了好的頂層設計，還有基層的創新實踐，以該局自主研發的全省首臺附帶紅色法定印章的自助打印終端為例，實現4大類40種表證單書一次操作、同步打印、即時生效，納稅人繳費人可以全天24小時，隨時到自助辦稅服務廳打印需要的單據，極大地方便了納稅人和繳費人。
從以往『人找政策』到現在『政策找人』
如果說從『馬路』到『網路』、從『紙上』到『指尖』還只是辦稅方式的優化，納稅人繳費人對稅務人看法的變化，則更加深刻和徹底。
從事財務工作多年的黑龍江貝因美乳業有限公司財務總監韓英，對十年間稅務部門最大的感受，是服務意識有了根本性的改變。
『以前想知道稅收政策變化，要去稅務局打聽，有的政策獲取不及時，現在只要政策有變化，稅務人員主動來通知企業，同時告訴我們如何去做，能感受到是真心為企業著想。』
據了解，僅增值稅留抵退稅政策實施以來，綏化市稅務系統，已累計入企輔導和精准推送優惠政策3300餘次。為讓稅收優惠政策的『真金白銀』盡快落到企業的口袋，該局將開展全覆蓋宣傳輔導作為『快』的基礎，創新思路打法，與綏化廣播電視臺合作推出綏化首創、全省獨有的『廣播融媒體稅企互動學堂』節目，每期一個主題，解決涉稅涉費問題，2021年12月首播以來，已播出19期，宣講熱點政策156個，現場解答嘉賓和網絡直播平臺提出的涉稅問題232個，線下解決市民提出的涉稅疑難問題329項，成為為百姓辦實事的『新平臺』。
從著重計算入庫稅款的『加法』到更加注重市場活力的『乘法』
十年來，一項項為市場主體減負的稅費政策、一條條精准務實的服務舉措、一串串生動直觀的退稅減稅降費數字，為企業減輕負擔，助力更多的市場主體青山常在、生機盎然。
望奎雙匯北大荒食品有限公司財務總監王洪瑞的感受更多是稅收負擔的降低和企業活力的增強。
『我們公司主營生豬屠宰及肉制品加工，其中生豬屠宰屬於農產品初加工，增值稅稅率由13%降至11%，再降至目前的9%，肉制品加工屬於深加工，增值稅稅率由17%降至16%，再降至目前的13%，稅負降低對企業發展產生了強大正向拉動效應。』
據了解，僅國家大規模增值稅留抵退稅政策實行以來，該市已有1100多戶符合退稅條件企業，快速獲得退稅資金近19億元，有效地激發了市場主體活力。強大的稅收政策支持效應，不僅使原有企業得以明顯恢復和發展，而且增強了投資者的市場投資信心。前7個月，全市累計新登記市場主體3.7萬餘戶，增長46.6%，增速全省第一。
