肇東華能熱力積極響應《政府工作報告》要求，為困難群眾開通『綠色通道』，完善服務舉措，獲得高度贊揚。
家住肇東榮耀名邸小區的董大爺，是一位87歲高齡的退伍老兵，曾參加過剿匪戰斗，因一次炮彈炸膛，造成永久性聽力受損。得知此情況後，肇東華能熱力公司黨員服務隊主動將老人作為重點幫撫對象，提供了多次供熱服務和日常生活中的關懷幫助。剛入冬不久，隊員們發現他家的暖氣有一組掛片不熱，便將暖氣管道過濾器拆卸，進行反復衝洗，安裝復位，排氣放氣，不到一個小時，董大爺家中不熱的暖氣片很快就有了溫度。董大爺激動地握著隊員們的手表示感謝，對華能供熱服務給予了高度贊揚。
家住巴黎花園的低保戶張女士，從小患有腦癱，口齒不清，無法行走，生活不能自理，全靠年邁的母親照料日常起居。華能熱力公司黨員服務隊獲悉這一情況後，在社區網格員的陪同下來到她的家中，與張女士的母親細致地了解了在用熱方面有哪些困難，查看了供暖設施的使用情況，並且用測溫槍對每個房間進行測溫，對廚房暖氣片存在的滴漏情況進行了處理，同時還對她們進行了用熱知識的講解。對於服務隊的上門熱情服務，讓張女士一家既溫暖又開心，也堅定了她們積極生活的信念。
上面這兩個事例，不過是肇東華能熱力積極響應政府工作報告要求，開通『綠色通道』服務舉措的一個縮影。『兩會』召開後，為全面了解『兩會』動態，深入學習『兩會』內容，肇東華能熱力有限公司第一時間組織員工收看了『兩會』盛況。公司支部組織黨員學習了國務院總理李克強作的《政府工作報告》。總理在報告中提出，堅持盡力而為、量力而行，不斷提昇公共服務水平，著力解決人民群眾普遍關心關注的民生問題。
民生無小事，冷暖總關情，肇東華能熱力有限公司作為國有供熱企業，緊緊圍繞報告精神，將保障群眾溫暖過冬作為『我為群眾辦實事』的生動實踐，不忘初心，主動作為，積極為困難群眾排懮解難。
公司通過與肇東市平安社區黨支部開展『政企共建』，積極對接，在社區居委會的協助下設立了《愛心臺賬》。臺賬內登記了供熱轄區內130戶特殊人群的住址信息與聯系電話，其中有孤寡老人、軍烈屬和重病殘障人士，尤其是對出行不便的熱用戶開通了『綠色通道』，完善服務舉措，提供定期上門服務。此舉措可由社區網格員幫熱用戶直接聯系該公司外網人員到現場測溫查看供暖情況、排除用熱故障和幫助交納熱費等等，以最大程度滿足困難群眾的用熱需求。
據悉，有很多殘障人士、退伍軍人得到了華能熱力公司的暖心供熱服務，華能熱力公司也將不斷以央企的使命擔當為更多需要幫助的人士搭起暖心的橋梁。( 曲洋 特約記者 鄭偉 喬梁 )
