變『一事找多窗』為『一窗辦多事』
肇東『三步走』推進『無差別辦成事』
董新英 特約記者 於洋
肇東市為進一步優化全市營商環境，提昇政務服務效能，打通放管服改革『最後一公裡』，更好服務企業群眾，緊鑼密鼓推進綜合服務窗口改革，優化窗口管理服務，變『一事找多窗』為『一窗辦多事』，讓企業群眾擁有更多更實在的獲得感。
向外取經 把好改革主方向
去年12月，肇東市營商局與市委調研室組成調研組到大慶就政務服務工作進行學習交流，學習先進經驗。今年2月，肇東市委市政府優化營商環境領導小組印發了《肇東市全面提昇政務服務大廳窗口單位服務質效實施方案》，方案目標明細，實施步驟清晰，圍繞應進必進事項清理、流程再造、綜合窗口拓展等『十一項』專項提昇行動，加快推進改革工作，改革路線圖繪就。
快速推進 奏響改革主旋律
舉一綱而萬目張。按照既定的時間表和路線圖，肇東市各部門在肇東市委市政府優化營商環境領導小組統籌下，改革工作蹄疾步穩。進駐綜合窗口事項清單梳理工作全面開展，讓數據『多跑腿』，辦事企業、群眾『少跑腿』。肇東市委市政府優化營商環境領導小組向11家部門下發了督辦通知。市營商局召集涉及進駐綜合窗口的14家部門召開了政務服務綜合窗口設置工作部署會，提出了明確要求，並針對一體化政務服務平臺操作系統進行了詳細講解。
注重實效 構築改革主陣地
肇東對行政審批服務中心大廳綜合窗口布局進行了優化，此次綜合窗口的設置，最核心的部分是實現『一窗通辦、一網通辦、一事聯辦』。人員科學配置到位，通過集中培訓、相互上課等方式，讓工作人員盡快掌握不同事項辦理要求，提高業務受理集成度，從『專科大夫』變『全科醫生』，完善『前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件』政務服務模式，實現『無差別全科受理』。
下一步，肇東將繼續以問題為導向，摸清痛點、把握重點、破解難點、塑造亮點、覆蓋盲點，按照『三集中、三到位』要求，實現大廳外無審批，堅決杜絕事項在大廳外循環、群眾多頭跑現象，讓企業和群眾在家門口就近就能『無差別辦成事』。
