暖餐惠老 網格連心
海倫通達社區『烹』出基層治理新溫度
□ 王子陽 特約記者 姜立峰 全媒體記者 宋一楓
在海倫市通達社區，每到飯點，助老餐廳的煙火氣就開始昇騰。一份十元的營養套餐，不僅解決了老人們的『吃飯難』，更『烹』出了基層治理的新味道。
『以前做飯得折騰大半天，現在下樓就能吃上熱乎飯，每天十塊錢，就能幸福地享受到十幾道菜！』在通達社區，64歲居民劉金霞與伙伴們剛結束一上午的舞蹈學習與器樂表演，便興衝衝走進助老餐廳，對社區的暖心服務贊不絕口。
這個由社區乾部自籌資金創辦的餐廳，已成為轄區老年人每天的期盼。然而，它的意義遠不止一頓飯。在這裡，十元餐標背後是一套精准的民生服務體系，網格送餐路上傳遞著社區治理的溫度，而一支由外賣員、快遞員組成的『新力助社』志願服務隊，正悄然構建起基層治理新生態。
一頓飯背後的民生擔當
通達社區老齡人口高達25%，不少老人面臨著『買菜難、做飯難、吃飯愁』的現實困境。社區乾部在網格走訪中發現，近九成老人希望有一個『社區食堂』。
2023年底，在社區黨總支的牽頭下，8名社區乾部自籌資金20萬元，將閑置的社區活動室改造成了如今窗明幾淨的助老餐廳。專業營養師制定食譜，色香味俱全的16道菜品，全部按照老年人軟爛易食、營養均衡需求制作。
經過幾年運行，餐廳按『3+3+4』收益分配機制，探索出一條可持續運營模式，即收益的30%用於下月食材采購，30%投入社區公益活動，40%作為乾部集資的分紅，實現了『社會效益、經濟效益、民生效益』三方共贏。『我們將不斷優化菜品和服務，讓這份溫暖一直延續下去。』社區黨總支書記賈曉玲說。
一張網織就的溫情守護
對於行動不便的老人，來自社區的溫暖會准時送到家門口。每天上午11點半，網格員付洪亮都會准時出現在87歲的獨居老人趙大爺家中。『趙大爺，今天有您最愛吃的清炒時蔬和蘿卜丸子。』
依托社區劃分的14個網格，通達社區建立了『網格員+志願者』的送餐服務網絡。針對孤寡、殘疾、失能老人，社區提供免費送餐上門服務，送餐員還會順便幫老人檢查水電安全、代購生活用品。並實行環衛工、低保戶、殘疾人及60-80歲老人9折用餐，80-90歲老人8折用餐，90歲以上老人免費用餐。
『這不僅僅是一頓飯，更是一份陪伴。』配送員呂艷萍說。兩年來，這張溫情網已累計提供免費網絡配送服務逾850次，成為老人們最信賴的『生活管家』。
一支隊伍激活的治理活力
在通達社區，基層治理的活力不僅來自社區乾部，更來自一群特殊的『新力量』。
每天穿梭在大街小巷的外賣員、快遞小哥，如今有了一個新身份——『移動網格員』。他們組成的『新力助社』志願服務隊，正成為社區治理的『千裡眼』『順風耳』。
『我們天天在社區裡跑，看到井蓋破損、冰雪堆積等安全隱患，或順手解決，或拍下來發到社區群裡。』快遞員閆寶玉在送貨途中，發現一處冰雪路面，便在附近借來鐵鍬清理起來。通過『隨手拍』機制，這支隊伍已累計發現並協助解決問題200餘件。
為了激勵更多新就業群體參與社區治理，通達社區創新推出『服務積分』制度。參與志願服務可以積累積分，在社區『愛心超市』兌換生活用品。目前，已有14名快遞員、外賣員成為社區的『編外網格員』，趙振雨、趙振宏因表現突出，還被發展為入黨積極分子。
一個驛站凝聚的社區溫度
在社區黨群服務中心的一角，『紅色驛站』的燈牌24小時亮著。這個為戶外勞動者打造的溫馨港灣，配備了微波爐、醫藥包、充電器、飲水機、洗手間等設施。
『冬天能熱飯，夏天能乘涼，還能歇腳充電，這裡就像我們在社區的家。』快遞員李雙說。驛站不僅服務戶外勞動者，還成了收集民情民意的『前哨站』——許多居民會在這裡反映問題、提出建議。
一頓暖心餐、一張服務網、一支志願隊、一方小驛站，通達社區正構建起共建共治共享的基層治理新生態。在這裡，老年人得到了有尊嚴的關懷，困難群體感受到了實實在在的溫暖，新就業群體則找到了歸屬感和價值感。
『基層治理的關鍵在於凝聚人心。』海倫市委組織部相關負責人表示，『通達社區的實踐表明，只要真正從群眾需求出發，就能激發出基層治理的內生動力。』
暖餐惠老，網格連心。海倫正在為破解老齡化社區治理難題，提供著可供借鑒的『通達經驗』。
