東北網綏化3月27日訊 ( 全媒體記者 薛秀春 劉澤祥 ) 3月26日，市委副書記、市長陳立軍到市12345政務服務便民熱線調研人工智能融入、DeepSeek賦能等情況。陳立軍強調，要充分發揮人工智能在智能語音識別、語義理解、文本生成、數據分析等方面優勢，通過DeepSeek與政務熱線深度融合，實現從訴求受理、工單流轉到最終辦結全流程智能化昇級，提昇政務熱線服務效能。
在市12345政務服務便民熱線中心，陳立軍觀看智能熱線服務案例展示，詳細了解受理流程，聽取政務服務熱線接入DeepSeek運行等情況。陳立軍強調，要積極探索人工智能在政務服務領域的應用，全力打造『12345+DeepSeek』應用場景，賦能12345熱線服務提質昇級，助力政務服務高效轉型。要構建完善『訴求精准識別—政策秒級匹配—工單極速流轉—問題閉環處置』的全鏈條智能服務體系，推動政務服務效率與治理水平雙提昇。
陳立軍強調，接入DeepSeek人工智能技術是熱線數字化轉型的重要舉措。市12345政務服務便民熱線要在人工智能技術服務政務熱線領域持續探索創新，提昇服務質效，為企業和市民提供全方位、高品質的服務。要探索打造一批顯示度高、帶動性廣、獲得感足的人工智能示范應用場景，不斷創新智慧化服務方式，為綏化高質量振興發展注入新動能。
市政府辦、市營商局主要負責同志參加調研。
