——龍江銀行肇東支行熱心服務群眾
霍耀偉 全媒體記者 李海軍
真誠贏得群眾心，服務換來柳成蔭。古有雲：『合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於累土。』銀行的品牌價值是通過每一位員工優雅的儀容、和善的微笑、熱情的態度、專業的知識、高效的作風而樹立的。『以利相交，利盡則散；以勢相交，勢敗則傾；以權相交，權失則棄；以情相交，情斷則傷；唯以心相交，方能成其久遠。』龍江銀行肇東支行堅持面對當地群眾，以誠相待、以心相交的服務理念落到實處，讓群眾信賴龍行、選擇龍行，成為民眾身邊最貼心、最信任的銀行。
客戶生前忘取存款 員工提醒子女『喚醒』
近日，龍江銀行肇東支行收到了一封特殊的『感謝信』，這封感謝信與以往的感謝信不同，它是一位80多歲的老人李女士自己用毛筆一筆一劃書寫的，感謝龍江銀行肇東支行讓其11年前的一筆大額存款『失而復得』。
1月18日，肇東支行發現一張定期存單30萬元，並且該筆存款11年客戶都沒有到網點辦理轉存，已成為了被『遺忘』的存單。主管趙巍巍在與客戶李女士核實是否遺忘了這筆款項時，老人一度認為工作人員是電信詐騙，拒絕溝通，並強調『我在銀行有多少錢我自己不知道嗎』『沒有，肯定沒有』『有多少錢我都不要了，你們這些騙子』並掛斷了電話。在接下來幾天裡，老人都拒絕接聽電話。為避免給客戶造成資金和利息損失，在經多方輾轉後聯系到了老人的女兒，並再次聯系到了老人，為了讓老人放下戒心，趙巍巍耐心的對老人說：『你不需要向我透露你的任何身份信息和賬戶信息，您只需要拿著身份證就近到龍江銀行查詢一下，這可是30萬元定期存款，今年都滿11年了，你再好好的回憶一下，如果放棄了，是對你經濟上的損失呀？』老人沈默了一下，語氣緩和地說：『我再想一想』。下午，老人在女兒的陪伴下持著懷疑的態度來到肇東支行，在查詢該筆定期存款後高興之情溢於言表，並重新補辦了一張新的存單。李女士的女兒說：『這筆錢是父親過世前用母親的名字存下的，母親年紀大了忘記了這筆存款，要不是龍江銀行工作人員打電話來自己都不知道什麼時候纔會想起這件事，或者永遠都想不起來。龍江銀行服務太好了，以後我家的錢都存在你家，存你家放心啊······』故事還沒有結束，兩天後，龍江銀行接到了這封特殊的『感謝信』，感謝龍行員工認真負責細心周到的工作態度。
一張存單，承載了老人半生的辛苦奮斗，一封感謝信，飽含著老人對龍江銀行服務的認可，也是老人對龍江銀行的鼓勵和支持。
拾金不昧暖人心 花香自有蜂蝶來
平凡崗位，記載著一次次無私的奉獻；方寸之地，印記著一個個感人的故事。今年2月2日北方小年，龍江銀行綏化分行肇東支行大堂經理在巡視網點的時候發現等候區有一個黑色塑料袋，打開後發現裡面裝有10萬元現金，大堂經理立即將此情況匯報給支行行長楊士勇。同時，將錢款放在有攝像頭的地方安全保管，並積極協助主管櫃員、廳主任尋找聯系該客戶。在將錢送還給客戶袁先生時，袁先生一時間竟激動得有些哽咽了：『多虧龍江銀行工作人員了，如果被別人撿到有可能就找不回來了』。
最終，銀行員工拾金不昧的精神感動了客戶，不僅成功了挽留了10萬元存款，並且該客戶決定將原本從其他銀行取出的30萬元存款也存到了龍行，客戶說，在龍行存款他放心、舒心、開心。這真應了一句民間俗語：你若花開，蝴蝶自來！
『承江河之闊，納八方賓客；積小流之魄，傳服務細則』。肇東支行堅持秉承著『以客戶為中心』的特色服務理念，傳承著龍行人拼搏向上、勇往直前的精神，不忘初心，不斷前行，致力於成為肇東百姓身邊有溫度的銀行。
