『這些社保業務工作人員變了，變得更主動了。我們公司每月的人員增減變動較大，辦理的業務頻繁，現在工作人員都會主動提前提醒我。還有社會保險的緩繳政策給了企業資金周轉的時間，使我們的工作更加的順利。』近日，黑龍江外商企業諮詢服務有限責任公司綏化分公司工作人員趙海霞開心地說道，並對綏化社保業務經辦工作人員認真負責的態度、真誠熱心的服務表示衷心的感謝。
社保是人民群眾最關心的民生問題之一，近年來，市人社局緊緊圍繞省廳和市委、市政府工作部署，紮實推動社保政策落地落實，不斷創新惠企便民舉措，持續提昇經辦服務管理水平，進一步提昇政務服務『軟實力』。作為基層社保經辦服務機構，在面對和服務群眾的『最後一公裡』，秉承『群眾利益無小事，民生問題大於天』的理念，社保經辦機構積極幫助解決社保待遇申報經辦中遇到的困難，通過強化服務質量，提昇服務水平，以專業的工作、真誠的態度打造群眾滿意的社保服務。
在優化社保經辦服務上，市人社局積極探索推動社保經辦服務模式改革，全面落實『快辦』『通辦』等各項便民舉措，努力為群眾提供高效優質便捷的服務。依托『金保工程』信息化平臺對80多項業務進行了全面優化，減少了不必要的辦理要件，將80%業務的辦結時限在法定時限基礎上壓減了三分之一。為幫助企業在最短時限內完成業務，在政務服務大廳開辦網上自助專區，全面實施企業開辦電子化全程幫辦服務，工作人員幫辦、綠色窗口、業務直達熱線，多種形式的服務措施落地見效，工作質效得到提高，群眾辦理業務更加便捷，獲得感和滿意度不斷增強，綏化市社保經辦工作人員在全市政務服務大廳30個入駐單位月好差評系統中，好評前10名佔比連續超過30%。
在提高服務便利度上，市人社局積極開展社會保險業務數字化服務，在龍江人社APP、掌上12333等現有認證形式基礎上，探索加大與相關部門和合作銀行、商超等合作力度，增加資格認證等數字化服務模塊嵌入、跳轉鏈接，擴大資格認證渠道，增加資格認證手段。進一步豐富了離退休人員待遇領取資格認證渠道，持續提昇離退休人員待遇領取資格認證便利度。目前，已在綏化市最大商業綜合體萬達廣場開展試點，部署了社會保險綜合自助終端，進一步便利群眾生存認證服務。
在助企紓困工作上，綏化市人社部門充分釋放失業保險穩崗返還等政策紅利，全面實施『免申即享』，切實幫助企業渡過難關。一方面持續加大政策宣傳力度，通過組織『人社服務專員』進企業、向企業發送『致企業的一封信』、多次召開服務對象座談會等有效措施，點對點、手遞手把政策送到企業門上。另一方面與市場監管、發改等部門建立暢通的數據交換渠道，通過數據比對按照參保企業上年度未裁員或裁員率不高於5.5%,30人(含)以下的參保企業裁員率不高於參保職工總數20%核實、確定穩崗返還服務對象，大型企業按不超過企業及其職工上年度實際繳納失業保險費的50%、中小微企業返還比例從60%提至90%標准，將穩崗返還資金直接發放到企業賬戶。截至目前，已為977戶企業返還資金2897.56萬元，惠及企業職工57689人，有力地減輕了企業負擔，穩定了用工崗位，緩解了企業經營壓力。黑龍江新和成生物科技有限公司勞資人員趙雨微表示：『失業保險的穩崗返還政策，對咱們企業人員的穩定方面有很大的幫助，使企業在穩定人員方面有了更大的積極性和主動性。尤其是今年，返還的這60多萬元，讓企業可以把更多的資金投入到生產中去，可以說是及時雨。』
