為進一步提昇公安窗口服務水平，省墾區公安局綏化分局海倫派出所不斷增強宗旨意識、服務意識、制度意識、監督意識，深化戶政窗口單位規范化建設，為企業和群眾提供優質、便捷、高效的服務。
增強宗旨意識，打造『溫馨窗口』。堅持政治建警、從嚴治警，築牢為人民服務宗旨意識。堅持以人民為中心，提昇窗口工作人員政治站位，以優化營商環境為主線，以創新為驅動，以『小窗口，大形象』為目標，從群眾和企業所需所想出發，有效推進窗口規范化建設，著力提昇工作素養、能力，切實強化服務理念，推進窗口整體形象提昇。
增強服務意識，打造『便民窗口』。從窗口精細化服務上探索創新，努力提昇群眾滿意度。始終把微笑滲透進服務的點點滴滴，做到群眾來有應聲、去有送聲，讓前來辦事的群眾切實感到暖在心頭、滿意而歸。推行『一站式』受理服務工作機制，盡量減少辦理流程和內部傳遞，使群眾在任何一個窗口都可以辦理相關業務。
增強制度意識，打造『高效窗口』。根據企業和群眾的實際要求，始終把優化工作模式，提昇窗口服務效率擺在首位。推行窗口首問責任制，明確首問負責人對屬於自己工作職責范圍內的事項要立即接辦，對不屬於職責范圍內的事項，要求向辦事群眾說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯系方式，並盡可能提供指導和協助，不得推諉、拒絕。依法最大限度地減少審批環節以及各環節的辦理時限，實行『一般事項即時辦理、特殊事項承諾辦理、上報事項協助辦理』，增加受理范圍，提高現場辦結率。
增強監督意識，打造『滿意窗口』。著力解決好群眾反映強烈的突出問題，進一步提高公安服務管理和窗口建設的水平。加強對窗口單位的監督檢查，對不正確履行工作職責、工作效率低下、服務質量差、未認真執行便民利企有關規定的單位和個人，嚴格監督問責。( 劉碩 )
